ニュース・話題

客の悪口メモ対応がヒドイ！ドコモの代理店はどこ？どんな内容？謝罪は？

  /
ドコモの代理店が、客の男性に対して、信じられないディスりメモを渡していたと話題になっています。 客は「クソ野郎」だと書かれていたそうだけど、他にはどんなことを書かれていたのか気になる！ 対応がひどすぎるドコモ代理店はどこにある？ 客の男性に謝罪はあったの？ 気になる出来事！早速調べてみました！

ドコモの代理店の客の悪口メモはどんな内容？

ドコモショップの店員が店長との相談メモに使っていたもののようです。
  • 親の支払いだからお金に無頓着？
  • 親代表で一括支払いはクソ野郎？
  • 要らないプランまでつけようとしてるっぽい。
これ、マジでひどいですね。
 　ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう指示が記されています。

引用：ねとらぼ

客に悪口メモを渡すドコモの代理店対応がヒドイ！

メモを渡された男性のコメントはこちら。
「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」 「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」

引用：ねとらぼ

客の悪口対応のドコモの代理店はどこ？謝罪は？

店長に相談するために、こんなメモの書き方必要なのかな？ ちょっとひどすぎると思いますが、こんなやりとりが行われているドコモの代理店はどこなんでしょうか？ 店頭で、実際このメモを見た男性に対して、店側が取った対応が、これまたひどすぎます。
  • 納得できる説明を求めたが、ヘラヘラ謝るばかり。
  • ドコモのコールセンターの連絡先を教えられたが、本社へ話が上がる部署かどうか不明。
  • Twitterで話題になるまで、謝りにも来ない。
  • 事が大きくなってようやくお詫びメールが届いただけ。
携帯を売ってるお店なのに、ＳＮＳの威力を考えない対応をしてしまったこと自体、おバカですね。。。 こんなに低レベルな対応をしているドコモ代理店がどこなのかと気になります。 ついに、謝罪がされましたね。 この低レベル対応のドコモ代理店は

（千葉県）ドコモショップ市川インター店

このドコモショップの運営をしているのは

兼松コミュニケーションズ

という事が発覚しました。 ほんと、客商売として信じられないですね。

ドコモの代理店の悪対応にネットの反応は？

[chat face="9d9b857eab7e0877b87578360bf14bc0.jpeg" 【man左】5スーツ="" align="left" border="none" bg="blue" style=""]まぁ、要はドコモに限らず 客の僕らは、目に付かないところで何言われてるか解らないという事ですね。別に好きな事言ってくれてても構わんし、別に気にしないけどさ？ 流石に上手くやれよな？ 流石に僕も目についたら、店長云々じゃ終わらせないけどな？ww[/chat] [chat face="1e1ede691d9801c7fe5b263b27316de2.jpeg" 【woman右】4ショート="" align="right" border="none" bg="red" style=""]うわぁ……これはひどい。本人も代理店も会社もあり得ないけどこのメモ。字が汚過ぎるし無頓着くらい漢字で書いてよ（え、そこ？）[/chat] [chat face="111b4ec748431e8f63c7489f659322cc.jpeg" 【man左】1メガネ="" align="left" border="none" bg="blue" style=""]再発防止？その店員の公開処刑でしょ ていうか、その店員の言うことも一理あって、今時docomo、au、SoftBankなんかと契約してるのは、ね[/chat] [chat face="3426df06ad6b93436878925287859a76.jpeg" 【woman右】5ドレス="" align="right" border="none" bg="red" style=""]ドコモ代理店・・・ クソ野郎・・・ そのクソ野郎からのお金が自分達のお給料になるんですよ。 クソ野郎って・・・DOCOMOさん大丈夫？あっ代理店ね。[/chat] [chat face="1fd316bff09768cbe27aa8cf2f73df6d.jpeg" 【man右】4パンク="" align="right" border="none" bg="blue" style=""]こんな扱い酷すぎる。クソ野郎って下品すぎる。[/chat] [chat face="fcf09bb6cae59967c290af730f787de3.jpeg" 【man左】2若者="" align="left" border="none" bg="blue" style=""]接客の前に人としてどうなんだろう？ docomoユーザーとしては… 今後、ショップ行ったら資料にばかり 目がいってしまうかも？ トラウマになりそう[/chat]
[chat face="4496168451b29aef15e41da4a14c024f.jpeg" 【woman左】2ボブ="" align="left" border="none" bg="red" style=""]今度ドコモに機種変しに行くときに「私も親に払ってもらってるクソ野郎なんですけどそんな私でも機種変させて頂いてもよろしいでしょうか？」って言ってやろうかなw[/chat]
さすがに、今回の対応はあんまりですよね～。 docomo全体のイメージが悪くなっちゃいます。 本社から怒られたらいいのに、と思っちゃいます。反省して欲しいですね。
RELATED POST